Entre las casi mil encuestas de satisfacción anónimas de los Talleres Cecarm impartidos por mí este año (han sido 8 en total, por toda la Región de Murcia) he encontrado de todo, la inmensa mayoría buenísimas, con un 9 o 10 de nota general. Otras con notas normalmente altas y críticas constructivas sobre el temario, mi forma de exponer y la utilidad personal o profesional del contenido impartido. Una minoría decide suspenderme, explicando o no su descontento, debido mayoritariamente a que las clases han sido, en su opinión, muy avanzadas. Es complicado homogeneizar el nivel de la charla para audiencias medias de 80 personas compuestas por lo más heterogéneo que puedas imaginarte.…
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Educar no es complicado
Quizá por la educación que he recibido nunca he entendido a la gente maleducada, a esa gente que piensa que está por encima del bien y del mal. No saludan, no se despiden, no dicen por favor. Veo a diario comportamientos de padres de los que mejor ni hablar. La absoluta falta de sentido ciudadano global nos ha llevado a esta situación de egoismo extremo individual. Sólo actuamos cuando algo nos afecta personalmente. Tenemos ejemplos todos los días y no quiero ponerlos sobre la mesa, este post no es acusador, quiere ser solucionador. Los camareros suelen sorprenderse cuando ven a mis hijos darles las gracias. Este sencillo acto puede ser la base…
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Las personas que llegan lejos.
Las personas que llegan lejos no se dejan influenciar por las frases de los libros de auto-ayuda, pero leen todo tipo de publicaciones y separan el trigo de la paja. No les afectan, más que lo imprescindible y necesario, los reveses profesionales, aunque toman buena nota de sus errores e intentan no volver a cometerlos. Se comunican con el mismo lenguaje tanto en persona como a distancia y la buena educación les delata. No separan a la gente entre buenos y malos, cada cual tiene algo que aportar y algo de lo que aprender. Las personas que llegan lejos reorientan sus motivaciones a diario y no cambian sus objetivos en…
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Dirección Comercial y Marketing Online: Sinergias.
Son muchas y diversas las tareas que debe realizar a diario el Director Comercial de cualquier empresa. Desde la formación y motivación de los equipos comerciales hasta la gestión directa de cuentas de clientes, pasando por la estrategia de ventas, el trazado consensuado y lógico de la estrategia encaminada a la consecución de objetivos, así como el control y medición posterior de las acciones realizadas. Analizando los puestos y las personas, y dependiendo del tamaño de la empresa, nos encontraremos diferentes escenarios. En las grandes compañías casi todo está segmentado, siendo frecuente encontrar antiguas estructuras (muchas veces familiares) anquilosadas y estancas, con absoluta impermeabilidad entre despachos/secciones. Otras grandes empresas están dando el paso…
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Lo que ayuda sentirse ayudador.
Recuerdo perfectamente la primera vez que impartí una ponencia. Estaba nervioso y se notaba a la legua, tanto en mi cuerpo como en mi voz. Cuatro años después sigo con ese gusanillo, el miedo escénico que producen las tarimas. Pero ahora es diferente. Ahora no me preocupo tanto de los gestos, el tono de voz y la comunicación no verbal en general, imagino que será gracias a la experiencia adquirida que ha interiorizado esta parte. Ahora lo importante es únicamente el contenido y las necesidades de los asistentes. Intento mejorar en cada nueva parada de este trayecto en la formación en el que me he embarcado. Dar una charla, seminario, taller…
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Curso de Gestión Dental Integral en Murcia
Las grandes ideas suelen surgir en los momentos más inesperados. Nacho Díez, de Clínica Dental San Basilio, me acompañó a Barcelona en la última edición del Diploma de Gestión Dental de la Universitat de Barcelona, en el que imparto la asignatura de Marketing Online. Él es un experto en Marketing Dental y Atención al Paciente. Allí nos juntamos con Sonia Carrascal, experta en Gestión Dental, antigua amiga suya y, ya puedo decir, nueva amiga mía. Una catalana y dos murcianos, buen trío. Entre aeropuertos, clase y clase, con ideas en la cabeza y muchos castillos en el aire, fuimos construyendo el proyecto que poco más tarde vería la luz: Gestión Dental…
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Taller de Marketing en el Centro de Emprendedores de Alicante
Lo prometido es deuda: el pasado 10 de Abril impartí un Taller de Marketing en el Centro de Centro Emprendedores de Alicante. Aquí está la presentación que solicitaron los asistentes. Centro Emprendedores Alicante – 10 de Abril – Plan de Marketing .